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網路行銷成效核心:網站KPI擬定

網路行銷成效核心:網站KPI擬定

網路行銷,無論是SEO自然排序、關鍵字廣告、聯播網廣告、部落客業配,只要是任何把使用者帶進網站的流量,就必須要有擬定KPI,沒有KPI,就不如不做網路行銷。


為什麼要為網站建立KPI指標?

今天我們建立網站,是為了要獲利,要獲利就必須投入廣告預算,當你投入了廣告預算,就必須要知道,你所花費的預算,為你賺進多少錢!

從使用者進站,到讓你獲利,中間發生了哪些事情??

先瞭解使用者從進站到你獲利,經過哪些步驟,你才會知道應該制定什麼KPI,以下我以【購買沙發】為例(無購物車),列出使用者的行為過程:

  • Step 1、使用者在 搜尋引擎 / 瀏覽FB / 瀏覽部落客或新聞平台 時看到了你的廣告;
  • Step 2、使用者點擊了廣告;
  • Step 3、使用者進入網站,並看到第1個畫面;
  • Step 4、第4個步驟有3種可能:
    1. 使用者往下滑動瀏覽內容
    2. 點擊連結前往其它網頁
    3. 離開網站
  • Step 5、試圖與你聯繫(電話/LINE/FB)
  • Step 6、現場洽談
  • Step 7、完成訂單

無論你販售的是商品亦或是服務,都應該要把這些使用者的行為清楚的列出來(就是你,請立即拿起紙筆列出來)。


為什建立KPI那麼重要?

假設你每個月投入廣告的預算共10萬元,沒有KPI會發生什麼事情?

  1. 當生意看起來是好轉的,但你不會知道這是因為廣告還是季節淡旺季的效益。
  2. 當生意變差時,你不會知道為什麼變差,也難以決定預算是否要減少,無法決定要減少哪一種廣告的預算。
  3. 當每月投放10萬元能賺20萬元毛利,沾沾自喜的你不會知道,其實你如果每個月投放20萬時,你極有可能每個月能賺到40萬毛利! 但因為你沒有準確的監測KPI,因此每個月都少了無數獲利。

所以,網站應該要做什麼KPI指標?

回到上述我所舉的「沙發購買」例子,我會建議至少一定要設定下述的前兩個KPI:

1、2000px

當使用者瀏覽網站的第2~3個畫面時,看到的畫面高度約2000px(即2000像素),利用GTM產生出一個GA的事件。

它代表了什麼?當使用者瀏覽網站的第2~3個畫面,代表了

  1. 你的網站第1個畫面成功吸引他往下看。
  2. 你所購買這一個類型的廣告或刊登位置,是品質不錯的。

2、線上諮詢按鈕追蹤

當使用者點擊了網站中無論 LINE 加入好友 / 電話 / FB傳送訊息 ,同樣利用GTM產生GA的事件。

這又代表了什麼? 這代表你的廣告到達頁面有成功的吸引到使用者,強烈到已經開始試圖與你聯繫。

3、針對不同類型的到達頁面

除了瀏覽內容、線上聯繫之外,你還希望使用者在網站中做什麼事情,就將它設定為KPI!

比如說,在畫面的其中一個區塊,我希望使用者前往「訂做沙發」(因為訂做毛利較高),那我就會把前往「訂做沙發頁面」的按鈕或連結設定為KPI。

4、如果能力所及

我會追蹤到廣告到達頁面中,使用者在所有 文字 以及 圖片 的點擊狀況,以瞭解使用者在頁面中的行為,並利用這些數據來幫助加強使用者體驗及其它KPI進步。

結語

進入這行將近10年,看到了9成以上的網站,只知道投入廣告、做SEO自然排序、請部落客或網紅,卻沒有設定任何KPI,好像賭博一樣的將預算壓上去。

又或是投放了關鍵字廣告,因為沒有效果,一度想放棄網路行銷這一塊市場,卻不知道效果不好只不過是因為【KPI的轉換率】不佳,卻不知道關鍵字廣告是一定有效果的。

下一篇,我會跟你分享,究竟如何提升網站的轉換率,讓網路行銷有效不止是一個夢想,讓你能夠實實在在的獲利!

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